Encuesta de satisfacción del paciente —
Cliente: Nortac
Categoria: Aplicación web
Fecha: 2021
Desarrollamos una encuesta a través de una aplicación web que permite a los pacientes calificar de manera anónima la atención recibida en la IPS desde cualquier dispositivo con acceso a internet, facilitando a la entidad la gestión y análisis sistemático de las respuestas.
Ademas la entidad podrá acceder a estas respuestas de manera sistemática y tomar las acciones necesarias.
Tambien le genera la información de manera tabulada con gráficos para enviar a las entidades que la supervisan y regulan.
OBJETIVO
Nortac necesitaba contar con un mecanismo que permitiera conocer la percepción de los pacientes sobre la atención recibida y recopilar esta información de manera organizada, facilitando posteriormente su consulta, análisis y seguimiento.
DESARROLLO
Se desarrolló una aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, donde los pacientes pueden realizar la calificación de la atención de manera anónima. Las respuestas quedan centralizadas en la plataforma para que la entidad pueda consultarlas y tomar acciones de mejora a partir de las observaciones de los pacientes.
SOLUCIÓN
Se implementó una plataforma para la gestión de satisfacción del paciente, permitiendo recopilar y organizar las evaluaciones de manera sistemática. La información se puede descargar de forma tabulada y mediante gráficos, facilitando el análisis de resultados y la generación de reportes destinados a las entidades de supervisión y regulación.
